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福建各级消委会去年为消费者挽回经济损失近1.8亿元

摘要】2018年度福建全省各级消费者委员会受理消费者投诉共计235492件,解决218843件,解决率92.93%,为消费者挽回经济损失17968.07万元。

福建省消委会日前发布2018年度全省消费投诉数据分析。2018年度全省各级消费者委员会受理消费者投诉共计235492件,解决218843件,解决率92.93%,为消费者挽回经济损失17968.07万元。

2018年度全省受理消费者投诉中,投诉量排名前三位的是:合同问题的投诉43481件,占投诉总量18.46%;售后服务的投诉28669件,占投诉总量12.17%;质量问题的投诉23475件,占投诉总量9.97%。

与2017年相比,因合同问题引起的消费投诉同比增长明显,涉及售后服务投诉、质量问题投诉的比重呈现下降趋势。从消费者投诉商品类型看,投诉量位居前三位的依次是:食品类投诉52193件,占投诉总量的22.16%;日用商品类投诉19762件,占投诉总量的8.39%;交通工具类投诉10258件,占投诉总量的4.36%。(记者 林智岚)